Términos y Condiciones

1. Identificación del proveedor

Este sitio web es operado por Craze Motos, con domicilio en Av. Pres. Juan Domingo Perón 969, X5900 Villa María, Córdoba, email info@crazemotos.com, teléfono 3534767505. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante "T&C") rigen el uso del Sitio y las operaciones de compra realizadas a través suyo.

2. Aceptación

Al utilizar el Sitio, registrarte, hacer click en "COMPRAR", "Iniciar sesión" o cualquier acción equivalente, declarás haber leído, comprendido y aceptado estos T&C y la Política de Privacidad. Esta manifestación constituye firma electrónica conforme al art. 5 de la Ley 25.506 y manifestación de voluntad válida en los términos de los arts. 286, 287, 288 y 1106 del Código Civil y Comercial. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el Sitio.

3. Capacidad legal

Para comprar tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si comprás en representación de una persona jurídica, declarás que tenés facultades suficientes para obligarla.

4. Productos, precios y stock

• Las imágenes y descripciones son ilustrativas; pueden existir variaciones menores de color o presentación.
• Los precios se publican en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA donde corresponda.
• Los productos marcados como "CONSULTAR PRECIO" (motos y otros productos especiales) no tienen precio publicado y requieren contacto previo.
• La oferta está sujeta a stock disponible. Si por error informático un producto figura con stock o precio incorrecto, nos reservamos el derecho de cancelar la operación reintegrando lo abonado.
• Las promociones, descuentos y envío gratis aplican según las condiciones publicadas y por tiempo limitado.

5. Medios de pago

Aceptamos pagos a través de MercadoPago (tarjetas de crédito/débito, dinero en cuenta y otros medios que MP habilite), transferencia bancaria y efectivo en el local. Los datos de tarjeta los ingresás directamente en el entorno seguro de MercadoPago (Mercado Libre S.R.L.); nosotros no los recibimos. Las operaciones de pago se rigen también por los Términos y Condiciones de MercadoPago disponibles en mercadopago.com.ar.

6. Confirmación del pedido

El pedido queda confirmado cuando MercadoPago aprueba el pago o, en caso de transferencia, cuando acreditamos el ingreso de los fondos. Te enviaremos un email con el número de pedido (formato PED-AAAAMMDD-XXXX) y el detalle.

7. Envíos y plazos

• El envío se realiza a través de Andreani o el operador logístico vigente. El costo se cotiza online según código postal.
• El plazo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago, según la zona. Estos plazos son estimativos y dependen del operador logístico.
• También podés optar por retiro en nuestro local en Av. Pres. Juan Domingo Perón 969, X5900 Villa María, Córdoba.
• El riesgo de la mercadería se transmite al comprador al momento de la entrega.

8. Derecho de arrepentimiento (consumidores)

Si sos consumidor final, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridoscontados desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato (lo que sea posterior), sin necesidad de expresar causa y sin costo alguno, conforme el art. 34 de la Ley 24.240 y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior. Para ejercer este derecho podés usar nuestro BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO o escribirnos al email del local. El producto debe devolverse en su embalaje original y sin uso. Los gastos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta cuando el producto está en condiciones de ser revendido.

9. Garantía legal

Conforme el art. 11 de la Ley 24.240, los productos nuevos cuentan con 6 meses de garantía legaldesde su entrega para defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños por mal uso, golpes, modificaciones, desgaste por uso normal, ni accesorios consumibles.

10. Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 30 días corridos desde la entrega, presentando el comprobante de compra y con el producto sin uso. Esta política convencional se suma — sin reemplazar — al derecho de arrepentimiento y a la garantía legal indicados arriba.

11. Operaciones mayoristas (B2B)

Las compras a través del canal de Mayoristas, identificadas por el login mayorista y el descuento por cantidad (a partir de la cantidad mínima configurada), se realizan entre comerciantes y se rigen exclusivamente por el Código Civil y Comercial de la Nación.

Cuando el adquirente destine los productos a su reventa, integración a otro proceso comercial o uso profesional, no resulta aplicable la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor conforme el art. 1 último párrafo de dicha norma. En consecuencia, no aplican el derecho de arrepentimiento ni las garantías al consumidor; las garantías comerciales se acuerdan caso por caso.

12. Cuenta de mayorista

• Las cuentas mayoristas se crean exclusivamente por el equipo de Craze Motos; no hay autoregistración.
• El usuario es responsable de custodiar sus credenciales (DNI/usuario y contraseña) y de toda actividad realizada con ellas.
• Si detectás un acceso indebido, avisanos de inmediato para revocar el acceso.
• Craze Motos puede desactivar una cuenta por incumplimiento, fraude, mora o cese de la relación comercial.

13. Uso aceptable del Sitio

Está prohibido:

• Usar el Sitio para fines ilícitos o que dañen a terceros.
• Suplantar identidad, falsear datos o usar cuentas ajenas.
• Realizar scraping masivo, ataques (DDoS, fuzzing), pruebas de penetración no autorizadas o ingeniería inversa.
• Subir contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, sea injurioso, discriminatorio o ilegal.
• Eludir o intentar eludir las medidas de seguridad del Sitio.

14. Propiedad intelectual

El nombre comercial, logo, contenidos, fotografías, diseños y código del Sitio son propiedad de Craze Motos o de sus licenciantes. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización.

15. Limitación de responsabilidad de Craze Motos

Dentro del marco de la Ley 24.240 (cuyas disposiciones de orden público no pueden ser limitadas frente al consumidor),Craze Motos no responde por:

• Errores en los datos de envío informados por el comprador.
• Demoras del operador logístico no atribuibles a Craze Motos.
• Interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, caso fortuito, ataques informáticos de terceros pese a la adopción de medidas razonables, o fallas de servicios externos (electricidad, conectividad, MercadoPago, Andreani).
• Uso indebido del producto por parte del comprador o de terceros.

16. Proveedor técnico del software

El Sitio fue desarrollado e integrado por un proveedor tecnológico externo, contratado por Craze Motos bajo relación comercial entre empresas (B2B) regida por el Código Civil y Comercial de la Nación. Dicho proveedor no es parte de la relación de consumo entre Craze Motos y el comprador.

En consecuencia, sin que esto afecte los derechos irrenunciables del consumidor frente a Craze Motos, el proveedor técnico del software no asume responsabilidad frente al usuario final por:

• Indisponibilidad temporal o permanente del Sitio derivada de causas técnicas, mantenimiento, fallos de hosting o de proveedores externos.
• Errores, demoras o rechazos de la pasarela MercadoPago, cuya operación es responsabilidad exclusiva de Mercado Libre S.R.L.
• Pérdida, alteración o sustracción de datos derivada de ataques informáticos de terceros, pese a la adopción de medidas de seguridad razonables conforme estándares de la industria.
• Acciones u omisiones de hackers, malware, vulnerabilidades zero-day o servicios cloud de terceros.
• Decisiones comerciales, de precios, stock, logística o atención postventa que son atribuciones exclusivas de Craze Motos.

Todo reclamo del consumidor relativo a la operación se canaliza y resuelve exclusivamente frente a Craze Motos conforme la Ley 24.240 y normas concordantes.

17. Datos personales y cookies

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y el uso de cookies por nuestra Política de Cookies, ambas parte integrante de estos T&C.

18. Modificaciones

Podemos modificar estos T&C en cualquier momento. La versión vigente rige para cada operación al momento de su perfeccionamiento. Los cambios sustanciales se comunicarán con aviso visible en el Sitio.

19. Defensa del consumidor

Para defensa del consumidor (compradores finales) en Córdoba, podés acudir a la Dirección General de Defensa del Consumidor de la Provincia de Córdoba o, según el caso, a la Secretaría de Comercio Interior de la Nación. Más información en autogestion.produccion.gob.ar/consumidores.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos T&C se rigen por las leyes de la República Argentina. Para todo conflicto se establece la jurisdicción de los tribunales ordinarios con asiento en Villa María, Provincia de Córdoba, sin perjuicio de las opciones que la Ley 24.240 reconoce al consumidor de demandar en su propio domicilio.