Política de Privacidad

Craze Motos, con domicilio en Av. Pres. Juan Domingo Perón 969, X5900 Villa María, Córdoba (en adelante "el Responsable"), es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web (en adelante "el Sitio"). Esta Política se redacta conforme la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y las Disposiciones complementarias de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

1. Datos que recolectamos

Recolectamos solo los datos necesarios para vender, facturar y enviar tus pedidos. Distinguimos entre datos de aporte obligatorio (sin ellos no podemos completar la operación) y facultativo (para mejorar tu experiencia):

Dato	Carácter	Finalidad
Nombre y apellido	Obligatorio	Identificación del comprador
DNI	Obligatorio (mayoristas) / Facultativo (minoristas)	Facturación, identificación de cuenta mayorista
Email	Obligatorio	Comprobantes y comunicación de estado del pedido
Teléfono	Obligatorio	Coordinar envío
Dirección y CP	Obligatorio si se elige envío	Logística de Andreani
CUIT / Razón social	Facultativo (mayoristas)	Facturación tipo A
IP, navegador, dispositivo	Recolección automática	Seguridad, prevención de fraude, estadísticas
Datos de pago	No los recibimos	Los procesa MercadoPago. No los almacenamos.

La negativa a brindar datos de aporte obligatorio impide concretar la operación.

2. Finalidades

Procesar y gestionar pedidos de compra y la relación contractual.
Coordinar la entrega con la empresa de logística.
Emitir comprobantes fiscales (factura A/B/C) y reportarlos a AFIP.
Atender consultas, reclamos y devoluciones (art. 34 Ley 24.240).
Prevenir fraude y proteger la seguridad del Sitio.
Enviar comunicaciones comerciales solo si optaste por recibirlas.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y judiciales.

3. Base legal

El tratamiento se funda en: (a) el consentimiento libre, expreso e informado del titular (art. 5 Ley 25.326), que se manifiesta al hacer click en "COMPRAR", "REGISTRARME" o equivalente — manifestación que constituye firma electrónica conforme al art. 5 de la Ley 25.506; (b) la ejecución de la relación contractual de compraventa; y (c) el cumplimiento de obligaciones legales del Responsable.

4. Destinatarios y cesiones

Para poder cumplir con tu compra, cedemos los datos estrictamente necesarios a los siguientes terceros:

MercadoPago (Mercado Libre S.R.L.): procesa los pagos. Desde Craze Motos solo se le envían los datos mínimos para identificar la operación: tu email, nombre y el monto a cobrar. Los datos de tarjeta y cuenta bancaria los ingresás vos directamente en la plataforma de MercadoPago (entorno PCI-DSS Level 1): esa información nunca pasa por nuestros servidores ni queda almacenada en Craze Motos. Política de MP: mercadopago.com.ar/privacidad.
Andreani Logística: recibe nombre, dirección, CP, ciudad, provincia, teléfono y email para entregar el paquete. Política de Andreani: andreani.com.
AFIP: datos identificatorios y fiscales por obligación tributaria (factura electrónica).
Autoridad judicial o administrativa: cuando una orden válida nos obligue a entregar información.
Proveedor de email transaccional (SMTP): entrega los emails de confirmación a tu casilla.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines de marketing ajenos al Responsable.

5. Plazos de conservación

Datos contables y fiscales: 10 años desde la última operación (art. 328 CCyCN y RG AFIP).
Datos de cuenta de mayorista activa: mientras dure la relación + 5 años.
Datos de navegación / logs de seguridad: 12 meses.
Consentimiento de cookies (categorías y fecha): hasta que lo modifiques o por 12 meses.
Comunicaciones comerciales: hasta que pidas la baja.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables conforme estándares de la industria: conexiones HTTPS, hash de contraseñas con bcrypt, control de acceso por rol, registro de auditoría, headers de seguridad (HSTS, CSP, X-Frame, Permissions-Policy) y backups periódicos. Ningún sistema online es 100% inviolable; en caso de detectar un incidente de seguridad con impacto significativo, notificaremos a los titulares afectados y, según corresponda, a la AAIP.

7. Tus derechos (ARCO)

Como titular de los datos podés ejercer en cualquier momento, en forma gratuita:

Acceso (art. 14): saber qué datos tenemos sobre vos. Plazo de respuesta: 10 días corridos.
Rectificación (art. 16): pedir que corrijamos datos inexactos o desactualizados.
Actualización: agregar datos faltantes.
Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios (salvo los que debemos conservar por ley fiscal).
Oposición: oponerte al tratamiento para una finalidad concreta (ej. marketing).
Revocación del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, escribinos a info@crazemotos.com indicando tu nombre, DNI y el derecho que querés ejercer. Podés acompañar copia de tu documento para acreditar identidad.

Cláusula obligatoria – Disp. AAIP

"El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales."

8. Cookies

El Sitio usa cookies y tecnologías similares. Hay cookies estrictamente necesarias (carrito, sesión, autenticación, checkout de MercadoPago) que no requieren consentimiento, y cookies de preferencias, analítica y marketing que solo se activan si vos las aceptás en el banner. Podés modificar tu elección cuando quieras desde el pie de página ("Gestionar cookies") o leer el detalle en nuestra Política de Cookies.

9. Transferencia internacional

Los servicios de MercadoPago y los proveedores de email pueden procesar parte de los datos en servidores ubicados fuera de la Argentina. Solo recurrimos a proveedores que garantizan un nivel adecuado de protección conforme la Resolución 159/2018 AAIP.

10. Menores de edad

El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores intencionalmente. Si tomamos conocimiento de un dato de un menor sin autorización de su representante, procederemos a suprimirlo.

11. Proveedor técnico del Sitio

El Sitio fue desarrollado e integrado por un proveedor tecnológico contratado por Craze Motos. Dicho proveedor actúa como prestador técnico (B2B) y no es responsable frente a vos como usuario por el tratamiento de datos personales: la única responsable es Craze Motos. Todo reclamo en materia de protección de datos personales se canaliza a través del Responsable.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de nuestras prácticas. La nueva versión rige desde su publicación en el Sitio; cuando los cambios sean significativos te lo informaremos por email o con un aviso destacado.

13. Contacto

Craze Motos
Domicilio: Av. Pres. Juan Domingo Perón 969, X5900 Villa María, Córdoba
Email: info@crazemotos.com
Autoridad de control: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) – argentina.gob.ar/aaip